Datum stupanja na snagu: 6. svibnja 2025.

U tvrtki Bartex (u daljnjem tekstu „Bartex“, „mi“, „naš“ ili „platforma“) posvećeni smo osiguravanju brzog, sigurnog i transparentnog iskustva isplate za sve korisnike. Ova Pravila o isplatama opisuju postupke, zahtjeve i uvjete koji se primjenjuju prilikom isplate sredstava s vašeg Bartex računa. Korištenjem naših usluga pristajete na poštivanje smjernica detaljno opisanih u nastavku.

1. Pravo na povlačenje

Za pokretanje isplate s vašeg Bartex računa, moraju biti ispunjeni sljedeći uvjeti:

• Vaš račun mora biti u potpunosti verificiran u skladu s našim standardima Poznaj svog klijenta (KYC) i Sprečavanje pranja novca (AML).
• Vaš račun mora imati pozitivno stanje, isključujući obveze marže ili blokirana sredstva.
• Sredstva zatražena za isplatu ne smiju biti vezana za otvorene trgovine niti korištena kao aktivni kolateral.
• Zahtjev za isplatu mora ispunjavati ili premašivati ​​minimalni prag isplate koji je postavio Bartex.

2. Postupak povlačenja

2.1 Podnošenje zahtjeva

Prijavite se na svoj Bartex račun i idite na odjeljak za isplatu kako biste započeli postupak. Odaberite iznos isplate i željenu metodu. Svi zahtjevi moraju se podnijeti putem našeg sigurnog sučelja.

2.2 Vremenski okvir obrade

Bartex obrađuje većinu zahtjeva za isplatu u roku od 3 radna dana. Vrijeme obrade može varirati ovisno o metodi, količini ili statusu provjere.

• Bankovni transferi: Obično se obrađuju u roku od 3-5 radnih dana
• Isplate kriptovaluta: Obrađuje se unutar 24 sata nakon odobrenja

2.3 Naknade i troškovi

Bartex može naplatiti naknadu za obradu ovisno o odabranoj metodi isplate. Sve naknade bit će jasno prikazane prije nego što finalizirate svoj zahtjev. Dodatne naknade koje nameću banke, pružatelji usluga novčanika ili posrednici odgovornost su klijenta.

3. Načini plaćanja

Bartex podržava razne mogućnosti isplate na temelju vaše lokacije i valute:

• Domaći i međunarodni bankovni transferi
• Kriptovalute (npr. Bitcoin, Ethereum, USDT)
• Debitne/kreditne kartice i alternativni pružatelji usluga gdje je to podržano

Imajte na umu da nisu sve metode dostupne u svim regijama.

4. Ograničenja isplate

Kako bi se osigurala sigurnost platforme i operativna učinkovitost, Bartex provodi smjernice za minimalne i maksimalne isplate:

• Minimalni iznos za isplatu: 50 USD (ili ekvivalent u drugim valutama)
• Isplate velikih iznosa: Može zahtijevati dodatnu dokumentaciju ili dulje vrijeme pregleda

5. Verifikacija i sigurnost računa

5.1 Potvrda identiteta

Svi korisnici moraju dovršiti potpunu provjeru identiteta prije nego što se zahtjevi za isplatu mogu odobriti. To uključuje:

• Važeća osobna iskaznica s fotografijom izdana od strane vlade
• Dokaz o adresi (kao što je nedavni račun za komunalije ili bankovni izvod)
• Dodatna dokumentacija potrebna je na temelju iznosa isplate ili regulatornih provjera

5.2 Nadzor sigurnosti

Bartex zadržava pravo odgoditi ili blokirati zahtjeve za isplatu u slučajevima sumnje na prijevaru, sumnjivu aktivnost ili kršenje pravila. Tijekom istrage možemo privremeno zadržati sredstva.

6. Odgođeni ili odbijeni zahtjevi

Zahtjev za isplatu može biti pauziran ili odbijen iz nekoliko razloga:

• Nedovoljan raspoloživi saldo
• Nepotpuna ili na čekanju verifikacija računa
• Nevažeći ili neusklađeni podaci o isplati
• Kršenje pravila platforme ili sumnja na nedolično ponašanje
• Tehnički poremećaji koji utječu na sustave obrade

Ako je vaš zahtjev odgođen ili odbijen, bit ćete obaviješteni putem nadzorne ploče vašeg računa ili e-pošte te ćete dobiti upute o tome kako riješiti problem.

7. Naknade za konverziju valuta i zamjenu valuta

Kada isplate uključuju konverziju valuta, Bartex primjenjuje tečajeve na temelju podataka o tržištu u stvarnom vremenu u trenutku obrade. Ovisno o korištenoj metodi isplate, može se primijeniti naknada za konverziju.

8. Izmjene ove Politike

Bartex može ažurirati ovu Politiku povlačenja u bilo kojem trenutku kao odgovor na pravne, operativne ili promjene vezane uz platformu. Sva ažuriranja bit će objavljena na našoj web stranici i komunicirana putem službenih kanala. Nastavak korištenja platforme nakon ažuriranja podrazumijeva vaše prihvaćanje revidirane politike.

Za pitanja ili podršku u vezi s isplatom, obratite se našem timu na: