Date d'entrée en vigueur : 6 mai 2025.

Chez Bartex (ci-après dénommée "Bartex", "nous", "notre" ou "la plateforme"), nous nous engageons à garantir à tous les utilisateurs une expérience de retrait rapide, sûre et transparente. La présente politique de retrait décrit les procédures, les exigences et les conditions applicables au retrait de fonds de votre compte Bartex. En utilisant nos services, vous acceptez de vous conformer aux directives détaillées ci-dessous.

1. Admissibilité au retrait

Pour effectuer un retrait de votre compte Bartex, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Votre compte doit être entièrement vérifié conformément à nos normes de connaissance du client (KYC) et de lutte contre le blanchiment d'argent (AML).
• Votre compte doit présenter un solde positif, à l'exclusion des obligations de marge ou des fonds bloqués.
• Les fonds demandés pour le retrait ne doivent pas être liés à des transactions en cours ou utilisés comme garantie active.
• La demande de retrait doit atteindre ou dépasser le seuil minimum de retrait fixé par Bartex.

2. Procédure de retrait

2.1 Soumission d'une demande

Connectez-vous à votre compte Bartex et accédez à la section des retraits pour commencer la procédure. Sélectionnez le montant de votre retrait et la méthode que vous préférez. Toutes les demandes doivent être soumises via notre interface sécurisée.

2.2 Délai de traitement

Bartex traite la plupart des demandes de retrait dans les 3 jours ouvrables. Les délais de traitement peuvent varier en fonction de la méthode, du volume ou de l'état de la vérification.

• Virements bancaires : Généralement traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables
• Retraits de crypto-monnaie : Traités dans les 24 heures suivant l'approbation

2.3 Taxes et redevances

Bartex peut facturer des frais de traitement en fonction de la méthode de retrait choisie. Ces frais seront clairement indiqués avant que vous ne finalisiez votre demande. Les frais supplémentaires imposés par les banques, les fournisseurs de portefeuilles ou les intermédiaires sont à la charge du client.

3. Modes de paiement

Bartex propose une variété d'options de retrait en fonction de votre lieu de résidence et de votre devise :

• Virements bancaires nationaux et internationaux
• Cryptocurrencies (par exemple, Bitcoin, Ethereum, USDT)
• Cartes de débit/crédit et fournisseurs alternatifs le cas échéant

Veuillez noter que toutes les méthodes ne sont pas disponibles dans toutes les régions.

4. Limites de retrait

Pour garantir la sécurité de la plateforme et l'efficacité opérationnelle, Bartex applique des règles de retrait minimum et maximum :

• Retrait minimum : 50 $ (ou l'équivalent dans d'autres devises)
• Retraits de grande valeur : Peut nécessiter des documents supplémentaires ou un délai d'examen plus long

5. Vérification et sécurité des comptes

5.1 Confirmation de l'identité

Tous les utilisateurs doivent procéder à une vérification complète de leur identité avant que les demandes de retrait ne soient approuvées. Cela comprend :

• Une carte d'identité avec photo en cours de validité délivrée par le gouvernement
• Un justificatif de domicile (par exemple une facture de service public ou un relevé bancaire récent)
• Des documents supplémentaires sont exigés en fonction du montant du retrait ou des contrôles réglementaires.

5.2 Contrôle de la sécurité

Bartex se réserve le droit de retarder ou de bloquer les demandes de retrait en cas de suspicion de fraude, d'activité suspecte ou de violation de la politique. Nous pouvons retenir les fonds temporairement pendant les enquêtes.

6. Demandes retardées ou refusées

Une demande de retrait peut être suspendue ou refusée pour plusieurs raisons :

• Solde disponible insuffisant
• Vérification du compte incomplète ou en attente
• Données de retrait invalides ou non concordantes
• Violation des règles de la plate-forme ou soupçon de mauvaise conduite
• Perturbations techniques affectant les systèmes de traitement

Si votre demande est retardée ou refusée, vous en serez informé par le biais du tableau de bord de votre compte ou par courrier électronique, et des instructions vous seront fournies sur la manière de résoudre le problème.

7. Frais de conversion et de change

Lorsque les retraits impliquent une conversion de devises, Bartex applique des taux basés sur les données du marché en temps réel au moment du traitement. Selon la méthode de retrait utilisée, des frais de conversion peuvent être appliqués.

8. Modifications de la présente politique

Bartex peut mettre à jour la présente politique de retrait à tout moment en réponse à des changements juridiques, opérationnels ou liés à la plateforme. Toute mise à jour sera publiée sur notre site web et communiquée par les canaux officiels. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après les mises à jour implique votre acceptation de la politique révisée.

Pour toute question ou assistance concernant votre retrait, veuillez contacter notre équipe à l'adresse suivante