Fecha de entrada en vigor: 6 de mayo de 2025.

En Bartex (denominada "Bartex", "nosotros", "nuestro" o "la plataforma"), nos comprometemos a garantizar una experiencia de retirada de fondos rápida, segura y transparente para todos los usuarios. Esta Política de Retiradas describe los procedimientos, requisitos y condiciones que se aplican al retirar fondos de tu cuenta de Bartex. Al utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir las directrices que se detallan a continuación.

1. Requisitos para darse de baja

Para iniciar una retirada de fondos de tu cuenta Bartex, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• Tu cuenta debe estar totalmente verificada de acuerdo con nuestras normas "Conoce a tu cliente" (KYC) y "Contra el blanqueo de dinero" (AML).
• Tu cuenta debe tener un saldo positivo, excluyendo las obligaciones de margen o los fondos bloqueados.
• Los fondos cuya retirada se solicite no deben estar vinculados a operaciones abiertas ni utilizarse como garantía activa.
• La solicitud de retirada debe alcanzar o superar el umbral mínimo de retirada establecido por Bartex.

2. Proceso de retirada

2.1 Presentar una solicitud

Accede a tu cuenta de Bartex y navega hasta la sección de retiradas para iniciar el proceso. Selecciona el importe de tu retirada y el método preferido. Todas las solicitudes deben enviarse a través de nuestra interfaz segura.

2.2 Plazos de tramitación

Bartex tramita la mayoría de las solicitudes de desistimiento en 3 días laborables. Los tiempos de procesamiento pueden variar en función del método, el volumen o el estado de verificación.

• Transferencias bancarias: Normalmente se procesan en 3-5 días laborables
• Retiradas de cripto: Procesados en 24 horas tras la aprobación

2.3 Tasas y cargos

Bartex puede cobrar una comisión de tramitación en función del método de retirada elegido. Cualquier comisión se mostrará claramente antes de que finalices tu solicitud. Los cargos adicionales impuestos por bancos, proveedores de monederos o intermediarios son responsabilidad del cliente.

3. Métodos de pago

Bartex admite diversas opciones de retirada en función de tu ubicación y moneda:

• Transferencias bancarias nacionales e internacionales
• Criptomonedas (por ejemplo, Bitcoin, Ethereum, USDT)
• Tarjetas de débito/crédito y proveedores alternativos cuando se admitan

Ten en cuenta que no todos los métodos están disponibles en todas las regiones.

4. Límites de retirada

Para garantizar la seguridad de la plataforma y la eficacia operativa, Bartex aplica directrices de retirada mínima y máxima:

• Retirada mínima: 50 $ (o equivalente en otras divisas)
• Retiradas de alto valor: Pueden requerir documentación adicional o más tiempo de revisión

5. Verificación y seguridad de la cuenta

5.1 Confirmación de identidad

Todos los usuarios deben completar una verificación de identidad completa antes de que se puedan aprobar las solicitudes de retirada. Esto incluye:

• Un documento de identidad válido con fotografía expedido por el gobierno
• Justificante de domicilio (como una factura reciente de servicios públicos o un extracto bancario)
• Se requiere documentación adicional en función del importe de la retirada o de los controles reglamentarios

5.2 Vigilancia de la seguridad

Bartex se reserva el derecho a retrasar o bloquear las solicitudes de retirada de fondos en caso de sospecha de fraude, actividad sospechosa o violación de la política. Podemos retener fondos temporalmente durante las investigaciones.

6. Solicitudes retrasadas o denegadas

Una solicitud de retirada puede ser pausada o rechazada por varias razones:

• Saldo disponible insuficiente
• Verificación de cuenta incompleta o pendiente
• Datos de retirada no válidos o no coincidentes
• Incumplimiento de las normas de la plataforma o sospecha de mala conducta
• Perturbaciones técnicas que afecten a los sistemas de procesamiento

Si tu solicitud se retrasa o se deniega, se te notificará a través del panel de control de tu cuenta o por correo electrónico, y se te darán instrucciones sobre cómo resolver el problema.

7. Comisiones de cambio y conversión de moneda

Cuando las retiradas implican una conversión de divisas, Bartex aplica tipos basados en los datos del mercado en tiempo real en el momento de la tramitación. Dependiendo del método de retirada utilizado, puede aplicarse una comisión de conversión.

8. Cambios en esta política

Bartex puede actualizar esta Política de Retirada en cualquier momento en respuesta a cambios legales, operativos o relacionados con la plataforma. Cualquier actualización se publicará en nuestro sitio web y se comunicará a través de los canales oficiales. El uso continuado de la plataforma después de las actualizaciones implica tu aceptación de la política revisada.

Si tienes preguntas o necesitas ayuda sobre tu retirada, ponte en contacto con nuestro equipo en